Existe um segredo que poucos eletricistas profissionais sabem. E é esse segredo que diferencia o bom profissional, que fecha o maior número de orçamentos, para o profissional mediano. Saber ouvir o cliente e entender o que ele realmente precisa é a chave do seu sucesso profissional. Você sabe escutar o seu cliente ? Sabe identificar a necessidade dele nas entrelinhas do que ele fala ?
Hoje vamos mostrar um caso que aconteceu com a nossa equipe. Você já viu que, no episódio anterior do Dia do Eletricista, nossa equipe foi até a casa de um cliente trocar um disjuntos. Mas lá acabou encontrando um B.O maior: um problema no dispositivo DR também.
Enquanto resolvíamos o B.O, enxergamos uma oportunidade de resolver outro problema. O cliente fez uma reclamação durante a manutenção e identificamos uma necessidade ali.
Continue lendo e você vai aprender como ouvir melhor seus clientes e fechar mais orçamentos.
O eletricista que escuta o cliente ganha dinheiro !
Então, no momento em que eles foram ao banheiro refazer a conexão do chuveiro para testar o circuito que concertaram, o cliente reclamou bastante do chuveiro antigo que estava instalado lá. Segundo ele, o chuveiro saia pouca água, e antes esquentava direito. Dessa forma, nossa equipem enxergou a oportunidade de vender a mão de obra da substituição do chuveiro para o cliente.
Nossa equipe convenceu o cliente a aproveitar a visita e trocar o chuveiro. Por isso, usamos app Meu ajudante, abrimos um novo orçamento. Em seguida, já lançamos também os materiais necessários, no caso o chuveiro e acessórios de instalação. A gente calculou a mão de obra referente a 30 minutos de serviço.
O diferencial na hora de fechar orçamentos : APP MEU AJUDANTE
Por fim, o aplicativo Meu Ajudante gera um orçamento já em imagem pra gente enviar direto pro cliente. Dá pra enviar também um recibo referente ao pagamento completo ou parte do serviço. Além disso, o app também gera relatórios de todos os serviços que a gente tem feito ao longo do mês para ajudar a controlar as contas. Muito bom né!
E lembrando, pessoal, que foi fácil fechar mais esse serviço graças ao app MEU AJUDANTE, que favoreceu um cálculo rápido para incluir o valor do extra. Realmente é um app que veio para “somar” na vida do profissional eletricista, dando muito mais credibilidade e segurança na hora de passar o orçamento.
Para baixar o APP Meu ajudante clique AQUI
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